Olá!
Eu sou Barbara Forato
Designer com mais de 10 anos de experiência em
Atualmente Product Design Lead aprimorando a experiência do usuário na Telefónica | Brazil.
CASES
Plano de fidelização para descontos em aparelhos
Liderei a implementação do plano de fidelização para os clientes do e-commerce da Telefónica | Vivo garantirem descontos em aparelhos. Aumento de Receita de 1.2 MM somente no primeiro mês.
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Implementação de um novo meio de pagamento
Liderei um time neste projeto de adaptação de toda a jornada de checkout e compra de produtos para abranger mais um método de pagamento com a entrada do Pix, que possibilita transações em menos de 10 segundos.
SOLICITAR ACESSO
Implementação de descontos por meio de pagamento na jornada.
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Condução de estudos e handoff de um componente 'Baixe o App' no Portal da Vivo para encorajar acessos e downloads do aplicativo.
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Condução de análise de dados e métricas para melhorar a usabilidade do componente de filtros do e-commerce para cada vitrine de categoria de acordo com a relevância e uso dos clientes.
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SOBRE
Líder em Design estratégico
Com mais de uma década de experiência em planejamento estratégico para melhoria de processos, usabilidade e experiência do usuário.
Colaboração com Product Managers, Product Owners, time de desenvolvimento, engenharia e stakeholders no planejamento estratégico de soluções end-to-end para alcançar objetivos de negócio, contribuir para o aumento dos resultados da companhia e apoiar o time de Design para o desenvolvimento de maturidade.
Atualmente lidero o processo de Design para o desenvolvimento de produtos na Telefónica | Vivo, atuando na melhoria da experiência do usuário e consistência do e-commerce e portal para dispositivos mobile e web/desktop, colaborando na mais significativa entrega do novo e-commerce, projeto que visa unificar todos os pontos de contato dos clientes com os canais digitais da marca para B2C e B2B.
Anteriormente trabalhei em grandes marcas como Mastercard, Reckitt Benckiser e Latam Airlines.
Expertise
Design de experiência do usuário
Design estratégico
Pesquisas com usuários
Design de produto
Data-driven Design
Design Thinking
Prototipação
Formação
IxDF - Interaction Design Foundation
Metodologia ágil para UX Design
Gestão de UX: Estratégia e Táticas
Design para um mundo melhor com Don Norman
2024
BTX
Product Design 2.0 - Product-led growth
2022
Mergo
UX Design
2020
UCB - University of California, Berkeley
Certificação em Comunicação Profissional
2015
USP - Universidade de
São Paulo
Pós-graduação em Comunicação Digital
2011
Centro Universitário
Belas Artes de São Paulo
Bacharelado em Design Gráfico
2007
Experiência
Telefónica | Vivo
Product Design Lead
2019 - to date
Liderança de um time de 5 analistas atuando para a melhoria da experiência do usuário na Telefónica | Vivo através de processos de discovery, pesquisa, análise de dados e prototipação. Liderei o desenvolvimento de soluções para a unificação do e-commerce.
Mastercard Brazil
Designer
2018 - 2019
Gestão de processos e planejamento anual de comunicados para o público interno. Criação de Key Visuals e implementação de newsletters e TVs coporativas.
Reckitt Benckiser
Latam Communications Analyst
2015 - 2018
Planejamento anual de comunicações e redes sociais. Implementação de TVs corporativas, reformulação de newsletters e criação de peças para as marcas Vanish, Dettol, Harpic e Veet.
Latam Airlines
Designer Latam
2010 - 2014
Contribuição para a inovação dos processos, estudos para a melhoria da newsletter e projeto de unificação da intranet.
Helder Marques
Gerente
Barbara é uma excelente profissional, muito comprometida com a entrega de resultados e possui um perfil desafiador. Ela possui ótima comunicação e navega perfeitamente entre diferentes níveis hierárquicos, possui um extenso conhecimento em ferramentas de design e é uma ótima colega de trabalho.
Vitor Preto
Trainee
Eu pude acompanhar a liderança da Barbara de perto em projetos estratégicos e a forma com que ela lida facilmente com os desafios, unindo habilidades de comunicação e técnica.
Ela é um exemplo e profissional inspiradora. Eu sou muito grato por tudo o que aprendi com ela e pelas nossas entregas.
Mariana Zanetti
Estagiária
Barbara Forato é uma profissional excelente! Eu tive o privilégio de ser liderada e aprender como uma profissional como ela, dedicada, responsável, proativa, que inspira e guia com empatia e disposição. Uma mentora que se destaca por seus ensinamentos e por toda a sua experiˆência na área.